“未诉先办”，创新服务 -凯发娱发k8

5月21日，区热线办接12345热线群众反映， 由于暴雨天气，东津新区鹿门大道东津世纪城到华侨城方向有两颗树倒了，占用一个车道，行人、车辆通行受阻，存在严重的安全隐患。

涉及道路安全的紧急求助，区热线迅速联系区城乡建设局要求该单位迅速安排相关工作人员到达现场进行处理。在解决好已有问题的同时，该单位组织人员对东津主要干道进行排查，后发现伏牛路宏泰越秀小区b区绿化带、襄江大道到东津高速路口、襄阳东站等道路附近均发现有树木倾倒现象，立即安排人员进行了处理。

民有所呼，我有所应。每一项诉求都是了解民生的渠道，每一次办理都是沟通群众的桥梁，通过一个诉求解决一类问题，东津新区12345政府服务热线办理工作正从“接诉即办”向“未诉先办”提升，变被动服务为主动服务，真正做到解民之忧、暖民之心。